Sebuah pengalaman pahit dialami oleh seorang driver ojek online setelah menolak ajakan penumpangnya untuk melawan arus dan berkendara tanpa helm. Alih-alih dihargai karena menaati aturan dan menjaga keselamatan, sang driver justru dilaporkan ke pihak perusahaan dan diberi sanksi suspensi. Insiden dimulai ketika penumpang yang dijemput oleh driver tersebut menolak menggunakan helm dan meminta untuk melintasi jalur berlawanan demi mempercepat perjalanan.
Driver dengan lugas menolak permintaan tersebut karena menyadari risiko keselamatan dan adanya kamera tilang elektronik di sekitar lokasi. Penumpang yang emosi kemudian mengatakan bahwa alasan ia enggan mengenakan helm adalah karena harga sampo yang dipakainya lebih mahal dari pendapatan driver ojol. Ucapan ini menjadi viral dan memicu simpati dari netizen terhadap driver tersebut.
Setelah tidak puas, penumpang memilih memesan ojol secara offline yang bersedia membawanya melawan arus dan tanpa helm. Namun, tindakan driver yang menolak permintaan berbahaya tersebut malah berujung pada laporan atas dugaan penyebaran data pelanggan dan sanksi dari perusahaan aplikasi. Kisah ini mendapat banyak dukungan di media sosial, dengan banyak warganet memberikan pujian dan dukungan moral terhadap sang driver. Dukungan dari netizen menunjukkan penghargaan terhadap perilaku driver yang teguh pada prinsipnya.