Minggu lalu, sedan listrik Xiaomi menjadi sorotan setelah dilaporkan mengalami masalah pada bagian bumper depan yang melengkung. Dikaitkan dengan cuaca ekstrem di China, keluhan para pemilik SU7 terkait celah bodi yang tidak sejajar, terutama di sekitar lampu depan, mulai muncul di media sosial China. Hasil penyelidikan internal Xiaomi menunjukkan beberapa penyebab masalah, seperti bahan bumper awal yang kurang kokoh, proses perakitan yang kurang presisi, dan pemuaian bahan akibat panas ekstrem. Meskipun varian SU7 Ultra menggunakan bahan lebih baik, varian Max juga dilaporkan mengalami masalah serupa usai perbaikan akibat tabrakan.
Untuk menanggapi keluhan ini, Xiaomi memberikan program perbaikan gratis melalui hotline dan aplikasi resmi. Proses perbaikan diklaim cepat, rata-rata hanya sekitar satu jam dan beberapa kasus bahkan bisa ditangani langsung di tempat oleh tim teknisi keliling. Selain itu, Xiaomi juga mengeluarkan panduan keselamatan bagi pemilik SU7 saat menghadapi cuaca ekstrem, serta menyediakan layanan klaim asuransi melalui aplikasi Xiaomi Auto. Dengan begitu, pengguna dapat merasa lebih aman dan terjamin dalam menghadapi masalah yang terkait dengan mobil listrik Xiaomi SU7.