Sebagai tamu Allah, jamaah haji diundang untuk datang dengan sikap tawadhu’. Mereka harus memahami dan menghormati sistem pelayanan haji berbasis syarikah yang disediakan oleh Kerajaan Arab Saudi. Sistem ini melibatkan tiga entitas utama, yaitu Syarikah, Maktab, dan Kafilah, yang bertanggung jawab atas berbagai aspek logistik dan layanan jamaah. Meskipun sering terjadi keluhan di media sosial terkait pelayanan, jamaah perlu melihat keseluruhan gambaran, dan tidak hanya menilai berdasarkan pengalaman parsial. Petugas haji Indonesia juga memainkan peran penting sebagai mitra strategis dalam mendampingi jamaah selama perjalanan mereka. Ibadah haji bukan hanya sekedar ritual, tetapi juga perjalanan spiritual yang membutuhkan kesabaran, keikhlasan, dan pengertian terhadap sistem pelayanan yang dijalankan dengan tujuan mulia.