PT Toyota-Astra Motor (TAM) telah mengumumkan program penarikan kembali untuk model Alphard. Pemilik Alphard dengan tahun produksi tertentu diminta untuk membawa mobil ke bengkel resmi untuk perbaikan. Alphard yang terkena masalah adalah produksi Agustus – Oktober 2020 dan perakitan Desember 2014 – Desember 2022. Dua komponen, yaitu Front Hood Moulding dan Alternator Pulley, akan diperiksa oleh mekanik untuk memastikan keamanannya. Program ini sebagai bentuk komitmen Toyota dalam menjaga kualitas produk dan layanan serta terus memantau kendaraan yang telah lama beredar untuk keamanan pelanggan.
Toyota menjamin kualitas kendaraan melalui program warranty dan layanan aftersales yang mudah diakses. Dengan jaringan dealer luas di seluruh Indonesia dan teknisi yang kompeten, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan layanan aftersales yang profesional. Pemilik Toyota Alphard dengan tahun produksi tertentu diharapkan datang ke bengkel resmi untuk pemeriksaan dan penggantian Front Hood Moulding serta Alternator Pulley sesuai spesifikasi teknis yang disyaratkan.
Proses pemeriksaan dan perbaikan akan dilakukan oleh teknisi ahli bersertifikat Toyota global, sehingga pelanggan dapat merasa aman dan proses berlangsung efisien. Potensi masalah Front Hood Moulding pada Alphard produksi Agustus – Oktober 2020 dan Alternator Pulley pada Alphard produksi Desember 2014 – Desember 2022 telah diidentifikasi. Pelanggan disarankan untuk melakukan booking service terlebih dahulu untuk menghindari antrean dan proses pemeriksaan hingga final check tidak dikenakan biaya. pelanggan dapat menghubungi jaringan dealer resmi Toyota, situs web resmi, atau Toyota Customer Care untuk informasi lebih lanjut.