BMW Group Indonesia telah meresmikan diler pertama yang menggabungkan dua merek premium, yaitu BMW dan MINI, dalam satu lokasi di kawasan Pantai Indah Kapuk (PIK) 2, Jakarta Utara. Diler ini dibangun di atas lahan seluas 3.258 meter persegi dengan total bangunan empat lantai mencapai 5.336 meter persegi. Konsep yang diterapkan dalam diler ini adalah Retail.Next, yang menghapus batasan antara layanan daring dan luring serta antara proses penjualan hingga purnajual, menciptakan pengalaman yang mulus dan menyatu bagi para pelanggan.
Peter ‘Sunny’ Medalla, selaku Presiden Direktur BMW Group Indonesia, menyatakan bahwa pembukaan diler BMW-MINI di PIK 2 merupakan langkah maju yang tegas dan akan diikuti oleh 12 fasilitas diler BMW Group berkonsep Retail.Next di Indonesia. Dalam kerjasama ini, BMW Group Indonesia berkolaborasi dengan Eurokars Group, mitra strategis BMW yang juga mengelola beberapa merek otomotif kelas atas di Indonesia.
Keunikan dari diler BMW-MINI ini adalah pendekatannya yang mengutamakan pengalaman emosional pelanggan. Tidak ada meja transaksi atau counter di diler ini, melainkan suasana yang lebih terbuka, personal, dan integrasi antara area lounge dengan ruang pamer kendaraan. Diler ini memiliki variasi ruang layanan mulai dari ruang tunggu mewah di lantai pertama dengan pameran kendaraan terbaru hingga lini kendaraan bekas bersertifikat di lantai kedua.
Lars Nielsen, selaku Managing Director BMW Group Asia, menegaskan bahwa konsep Retail.Next bukan sekadar perubahan tampilan, melainkan bagian dari transformasi menyeluruh dalam membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Tujuannya bukan hanya menjual mobil, tetapi juga membangun relasi yang didasarkan pada aspek emosional. Hal ini memperkuat kesan bahwa diler BMW-MINI bukan sekadar tempat transaksi, melainkan destinasi yang menawarkan pengalaman yang unik bagi pelanggannya.